Una empresa española dedicada a la búsqueda de clientes en el sector financiero y a ayudar a la gente a pedir préstamos. Miles de personas de toda España visitan cada día los sitios web de la empresa y dejan sus datos con miras de obtener información detallada sobre un préstamo.
Problema
Afluencia masiva de solicitudes todos los días, grandes gastos para los operadores del centro de llamadas ubicado en España (promedio mensual de pagas de 1.170 euros)
Tarea
Automatizar el proceso de llamada para que un robot, de forma independiente, realice llamadas a los clientes y confirme la relevancia de la solicitud
Solución
Hemos desarrollado dos bots de voz, uno se encarga de la base de datos caliente de clientes y el otro, de la fría. Estos bots llaman a clientes potenciales diariamente, especifican la suma solicitada y alientan a un cliente a presentar una solicitud de préstamo. Si el cliente se decide, los bots envían a su número de teléfono un mensaje SMS con un enlace para realizar más acciones para que siga adelante.
Resultado:
Hasta la fecha, los bots de voz de INTWIN procesan decenas de miles de solicitudes cada día, ayudando a la gente en España a conseguir un préstamo. Durante 2022, el bot alcanzó el objetivo de al menos un 40% de ofertas de préstamo confirmadas del número total de llamadas exitosas al día. Para lograr tales resultados, los bots se entrenaban regularmente utilizando el historial de diálogos. Con los bots de voz, Leads for Finance ahorra tiempo y dinero en la realización de procesos estándar asociados a la venta de servicios financieros.
